부재중 전화와 미확정 견적에서 매출을 회복하는 방법

진료소와 고액 사업체에서 수익 손실의 대부분을 숨기는 세 가지 패턴은 아무도 돌아오지 않는 부재중 전화, 첫 번째 연락 후 냉각된 리드, 공식적으로 승인되지 않은 견적입니다.

부재중 전화

부재중 전화는 전화를 걸 정도로 관심이 있었던 사람이다. 하루 안에 아무도 다시 전화하지 않으면 그 순간은 사라진 것입니다. 많은 진료소에서는 부재중 전화가 있더라도 일관되지 않게 회신합니다.

콜드 리드

콜드 리드는 데드 리드가 아닙니다. 적절한 시기에 누구도 건드리지 않은 따뜻한 리드입니다. 복구 캠페인은 일반적인 핑이 아닌 상황에 맞는 대화를 다시 시작합니다.

허용되지 않는 견적

'예'가 없는 인용문이 항상 '아니요'가 되는 것은 아닙니다. 종종 두 번째 대화가 필요한 인용문입니다. 구조화된 두 번째 접촉의 성사율은 일반적으로 첫 번째 접촉보다 높습니다.

리드 복구는 하나의 캠페인 규칙 세트, 하나의 대기열 및 하나의 보고 보기를 통해 세 가지 패턴을 모두 처리합니다.

속도가 게임의 전부입니다

세 가지 패턴 모두에서 가장 큰 단일 레버는 속도입니다. 손을 들고 5분 이내에 접촉한 리드는 한 시간 후에 접촉한 리드보다 전환 가능성이 몇 배 더 높으며, 첫날 이후 곡선은 절벽에서 떨어집니다. 대부분의 지역 기업은 제안이 약해서가 아니라 첫 번째 응답이 느리거나 일관성이 없거나 전혀 오지 않기 때문에 손실을 입습니다. 첫 번째 터치의 속도를 수정하면 비즈니스에서 수행할 수 있는 거의 모든 변경보다 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

• ·부재중 전화는 다음 날이 아닌 같은 시간에 전화를 받습니다.
• ·새로운 문의는 근무 시간이 아닌 몇 분 안에 첫 번째 연락을 받습니다.
• ·콜드 리드는 일반적인 폭발이 아닌 상황 인식 재개를 얻습니다.
• ·승인되지 않은 인용문은 알림이 아닌 실제 두 번째 대화를 얻습니다.
• ·모든 답변은 실제로 약속을 예약할 수 있는 사람에게 전달됩니다.

다섯 개의 스티커 메모 대신 하나의 시스템

이러한 패턴이 지속되는 이유는 전화, 받은 편지함, 상담 메모, 견적 문서 등 서로 다른 위치에 있기 때문입니다. Delta Fuji는 이를 하나의 규칙 세트를 사용하여 하나의 파이프라인으로 통합하므로 부재중 전화, 조용한 문의 및 공개 견적이 모두 동일하고 신속하고 일관된 후속 조치를 받을 수 있습니다. 바쁜 사람의 기억에 달려 있는 것은 아무것도 없고, 채널 사이의 틈으로 떨어지는 것도 없습니다.