잠재고객 재활성화와 CRM 후속 관리의 차이

CRM은 기록 시스템입니다. 리드 복구는 행동 시스템입니다. 첫 번째는 리드에 대해 알고 있는 정보를 저장합니다. 두 번째는 이에 대해 무엇을 해야할지 결정합니다.

CRM이 잘하는 일

CRM은 연락처, 메모, 단계 및 파이프라인을 추적합니다. 이력을 보관하기에 적합한 장소이자 전환에 대해 보고하기에 적합한 장소입니다.

CRM이 하지 않는 일

• ·전환되지 않은 리드에는 케이던스를 적용하지 않습니다.
• ·약속 요청을 구조화된 작업으로 캡처하지 않습니다.
• ·예약을 방해하는 질문이나 이의가 표면화되지 않습니다.

그들이 공존하는 방법

리드 복구는 CRM 상단이나 그 옆에 있습니다. CRM은 진실을 지킵니다. 리드 복구가 리드를 이동합니다.

리드로 가득 찬 CRM이 여전히 수익을 잃는 이유

많은 기업이 깔끔한 CRM을 보유하고 있으면서도 여전히 수익을 누수하고 있습니다. 기록은 행동이 아니기 때문입니다. "후속 조치"라고 표시된 리드는 몇 주 동안 그대로 유지될 수 있으며 CRM에서는 해당 리드에 전화를 걸지 않습니다. 누군가가 알아차리고, 우선순위를 정하고, 다가가기를 기다리며, 바쁜 주에는 그 사람이 결코 목록의 맨 아래에 도달하지 않습니다. 한 번 더 터치해야 했던 리드는 조용히 노화되어 완벽하게 문서화되고 완전히 무시됩니다.

• ·CRM은 리드를 기억합니다. 리드 복구 리드에게 연락
• ·CRM은 단계를 보여줍니다. 리드 복구가 리드를 다음 단계로 이동시킵니다.
• ·CRM은 인간이 행동하기를 기다립니다. 리드 복구가 행동한 다음 인간을 데려옵니다.
• ·CRM은 무슨 일이 일어났는지 보고합니다. 리드 복구가 상황을 변화시킵니다.

각각이 잘하는 것에 대해 둘 다 사용하십시오.

이것은 둘 중 하나를 선택하는 것이 아닙니다. CRM을 기록 및 보고가 저장되는 기록 시스템으로 유지하세요. 리드 복구를 흐름을 강화하고, 먼저 접촉하고, 반대 의견을 포착하고, 준비된 리드를 팀에 다시 전달하는 행동 시스템으로 리드 복구를 추가하세요. CRM은 파이프라인에 대한 진실을 알려줍니다. Delta Fuji는 파이프라인이 실제로 움직이는지 확인합니다.