등록하지 않은 문의 복구
Delta Fuji는 학교, 대학 및 교육 센터가 문의 및 정보 이벤트 이후 후속 조치를 취할 수 있도록 돕고 상황에 맞는 대화를 입학팀에 전달합니다.
수익 회복 진단 시작강좌 문의가 차가워지는 이유
- ×문의가 업무 시간 외에 도착하여 적시에 응답을 받지 못함
- ×잠재 고객은 가격과 지불 계획을 비교하고 싶어하지만 아무도 이를 안내하지 않습니다.
- ×날짜, 형식 또는 인증에 대한 질문은 답변되지 않습니다.
- ×후속 조치가 적시에 전송되지 않고 일괄적으로 전송됩니다.
- ×입학팀은 즉시 등록에 중점을 둡니다.
캠페인 작동 방식
프로그램당 하나의 캠페인
각 코스, 마스터 또는 교육 프로그램은 고유한 흐름과 스크립트를 실행합니다.
판매용이 아닌 정보용
메시지는 시기, 형식, 수수료 및 결과에 대한 실제 질문에 답합니다.
등록 의도가 포착되었습니다.
잠재 고객이 의도를 표시하면 입학팀은 이를 맥락에 맞게 파악합니다.
대화를 입학 담당자에게 전달하세요.
등록 준비가 된 리드는 전체 스레드와 함께 입학 상담사에게 전달됩니다.
사용 사례
- 석사 및 대학원 프로그램
- 전문과정
- 부트캠프 및 집중 과정
- 사내교육
- 동문 재활성화
회복은 어떤 모습일까요?
모든 비즈니스는 다르지만 수학은 간단합니다. 놓친 기회 × 평균 가치 × 현실적인 복구율입니다.
가정
- 강좌문의 / 월150
- 첫 번째 방문에서 전환하지 않음55%
- 평균 등록 가치€900
- 가정된 회수율8%
결정되지 않은 전망 / 월
83
매달 기회를 열어라
€74,250
월별 잠재적 회수 수익
€5,940
150개의 문의로 인해 82명이 결정을 내리지 못하고 평균 등록 가치가 €900라면 공개 등록 기회의 경우 월 약 €73,800입니다. 8%를 회수한다는 것은 다시 가동 시 월 약 €5,900를 의미합니다.
공식
- 월간 놓친 기회 = 기회 × 전환되지 않은 점유율 × 평균 가치
- 잠재적 회수 수익 = 매월 놓친 기회 × 가정된 회수율
실제 숫자는 볼륨, 가격, 후속 조치 시기, 팀 역량 및 원래 문의 품질에 따라 달라집니다. 수익 회복 진단는 귀하의 데이터를 사용합니다.
회수율 가정을 사용하는 이유는 무엇입니까? 공개 리드 응답 연구에 따르면 속도와 지속성이 자격 및 전환에 실질적으로 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. Delta Fuji는 자신의 데이터를 사용하여 가정을 실수로 대체합니다.
출처: Harvard Business Review, 2011 · MIT / Lead Response Management Study · InsideSales / Forrester · Brevet Group
