직무 소개
Delta Fuji는 스페인의 치과와 미용 클리닉, 지역 서비스 중소기업이 고객과 환자를 유치하고 다시 연결하는 방식을 개선합니다. 스페인어·영어 기술 지원 전문가는 기술과 고객을 잇는 핵심 역할을 맡아 고객이 Delta Fuji를 원활하게 활용하도록 돕습니다.
주요 업무
- 전화, WhatsApp, 이메일을 통해 서비스 사용자를 기술적으로 지원합니다.
- 사실적인 영상 광고를 효과적으로 활용하도록 고객에게 사용 방법을 안내합니다.
- 선제적인 후속 관리를 통해 놓친 영업 기회를 다시 연결하도록 지원합니다.
- 기술 문제를 확인하고 보고해 사용자 경험을 지속적으로 개선합니다.
- 개발팀과 협업해 효과적인 기술 해결책을 적용합니다.
지원 요건
- 스페인어와 영어로 능숙하게 말하고 쓸 수 있어야 합니다.
- 기술 지원 또는 고객 서비스 경험이 필요합니다.
- 잠재고객 관리 도구와 디지털 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 이해가 필요합니다.
- 문제를 효율적이고 공감 있게 해결할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 독립적인 업무 수행 역량이 필요합니다.
근무 조건 및 혜택
- 유연한 일정과 원격 근무를 지원합니다.
- 역동적이고 혁신적인 환경에서 직무 성장 기회를 제공합니다.
- 경쟁력 있는 급여와 추가 복리후생을 제공합니다.
- 지속적인 교육과 팀의 지원을 받을 수 있습니다.